1. REISENE ER VANSKELIGE Å FINNE
Annonsene manglet struktur, søk og filtrering tilpasset reiser.
REISETORGET
- TEAM
- Amanda Rosengren Blom · Vilde Tornes Finneide
- PERIODE
- April–mai 2024 · 6 uker
- PROSJEKTPARTNER
- FINN.no
- ANERKJENNELSE
- Nominert til AHO Awards (tjenestedesign)
KONTEKST
FINN ønsket å styrke reisesatsingen og utforske hvordan tjenesten kunne nå en yngre målgruppe.
Utfordringen
FINN er sterkt forbundet med bruktmarkedet, men i mindre grad med reiser. Vi ville utforske om FINNs styrke innen bruktmarkedet også kunne fungere som en inngang til FINN Reise.
“Brukt er jo assosiasjonen til Finn, hvorfor skal de endre på det?”Mann, 23
INNSIKT
Hva påvirker kjøp av ubrukte reiser? Gjennom spørreundersøkelse, kontakt med selgere og intervjuer identifiserte vi tre nøkkelfunn.
2. PRIS ER VIKTIGST
58%oppga pris som viktigst ved bestilling av reise.
3. OVERFØRING SKAPER FRIKSJON
Regler og kostnader for navneendring varierte og kompliserte overføringen.
FRA
Ubrukte reiser som vanlige bruktannonser
TIL
En opplevelse for ubrukte reiser
DESIGNFORSLAG
1. FINNE OG OPPDAGE
Søk på sted, dato og budsjett - eller la tilfeldige tilbud inspirere.
2. VURDERE TILBUDET
Pris settes i kontekst mot innkjøpspris og markedspris, slik at tilbudet blir lettere å vurdere.
3. GJENNOMFØRE HANDELEN
FINN guider kjøper og selger gjennom navneendring og dokumentasjon, slik at prosessen blir enklere å følge.
